Séquences

L'analyse des Séquences offre une vue très intéressante sur la façon dont les éléments qui constituent un parcours client se succèdent. Dans cette analyse chaque ligne du tableau représente une séquence d'éléments consécutifs qui constituent un parcours client type.

 

Il est possible de choisir différentes dimensions à illustrer. L'analyse de séquence est disponible au niveaux des supports, des sites, des sources de trafic ainsi qu'au niveau des campagnes.

 

Astuce: L'analyse cross-device est uniquement fiable en utilisant la portée "visiteurs identifiés". Il est nécessaire que tous les visiteurs se connectent au moins une fois sur chaque périphérique qui est analysé afin que nous puissions traiter la mesure Cross-device.

 

La colonne la plus à gauche de l'analyse montre les différents types de séquences. Deux instances consécutives du même élément seront agrégées sous la même icône.

 

Astuce: Si une visite est composée de plus de 5 types d'éléments, seulement les 5 derniers types d'éléments seront disponibles dans l'analyse

Il est possible de sélectioner seulement les séquences qui ont converties en choisissant l'option "séquences converties" dans le menu déroulant "option".

Note : Une conversion terminera une séquence en cours et en commencera une nouvelle.

Par exemple : Considérons l'utilisateur A avec 5 visites sur le site en utilisant deux types de supports et ayant converti sur les visites numéro 3 et 5.

 

Cas 1 : l'option "séquences converties" n'est pas cochée

L'utilisateur A sera inclus dans une séquence de l'analyse des séquences de la manière suivante :

 

Comme on peut le constater, les visites consécutives du même type (visites 2 & 3 ainsi que les visites 4 & 5) seront agrégées.

Cas 2 : l'option "séquences converties" est cochée

L'utilisateur A sera inclus en deux séquences dans l'analyse de séquence de la manière suivante :

Séquence 1 : Séquence 2 :

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