Le Score de visite

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Qu’est-ce que le Score de visite ?

Anciennement appelé Quotient Comportemental (ou QC), le Score de visite est une métrique proposée par défaut vous permettant en un seul indicateur de suivre la santé de votre site.

Si la formule est trop complexe pour être exposée (certaines personnes chez AT Internet la conservent sous clé dans un endroit inconnu), nous pouvons néanmoins vous indiquer que l’évolution positive de ces 5 indicateurs de comportement fera augmenter le Score de visite :

  • Pages vues/ visite
  • Taux d’entrée
  • Pages vues / visite entrante
  • Temps passé / visite
  • Temps passé / page

Comment interpréter le score de mon site ?

Chaque site ou application aura un score propre qui dépendra de la façon dont vos visiteurs vont consommer votre contenu et du temps passé sur le site.

La valeur absolue a peu d’intérêt, c’est son évolution dans le temps qui vous permettra de détecter des changements de comportement chez vos visiteurs.

Prenons l’exemple de ce site, dont le Score de visite est de 37 sur le total de la période du 09/11/2017 au 14/12/2017.

Étude par jour

On remarque que le Score de visite n’est pas régulier, ce qui met en avant des comportements très différents d’un jour à l’autre.

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Nous remarquons 2 journées importantes, qui sont deux vendredis et pourtant ont des comportements complètement différents :

  • 17/11/2017 : Score de visite = 67
  • 24/11/2017 : Score de visite = 11

En comparant les métriques de comportement, on se rend compte que chacun des indicateurs a énormément baissé :

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Étude par source

En un coup d’œil vous pouvez voir que les visiteurs qui viennent par accès direct sur ce site sont beaucoup plus engagés que ceux qui proviennent de sources marketing et des autres sources naturelles.

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Étude par device

Le contenu que vous proposez sur votre site peut être consulté sur plusieurs types de supports (devices).

Plusieurs choses peuvent influencer le comportement :

  • L’ergonomie,
  • La mobilité du visiteur,
  • Le temps que vos visiteurs sont en capacité de vous accorder.

Tout ceci peut expliquer que le smartphone soit le moins engagé car plus volatile.

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Étude par pays

Si votre contenu est en plusieurs langues, la vision par pays peut aussi vous intéresser. On voit ici rapidement que la France et la Belgique, bien que consultant le même contenu en Français n’ont pas le même comportement.

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Le Score de visite est-il comparable d’un site à l’autre ?

Comme vous l’aurez compris, le Score de visite est calculé en fonction du comportement de vos visiteurs.

Il serait par conséquent maladroit de comparer le Score de visite d’un site média et d’un site promotionnel (type mini-site ponctuel) ou celui d’un site e-commerce et d’un blog.

En revanche, il est pertinent de comparer celui de vos deux applications mobiles, ou ceux de votre site avant et après refonte.

Comment créer mon propre score ?

En choisissant d’utiliser le Score de visite, vous vous reposez sur l’expertise statistique d’AT Internet.

En revanche, il peut être intéressant pour vous de créer votre propre score d’engagement grâce à une métrique personnalisée (https://apps.atinternet-solutions.com/CustomMetrics/Designer/).

Voici un exemple (complètement arbitraire) d’un score qui réalise l’opération actuelle :

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Et voici ce que peut donner ce score dans un tableau de bord :

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Laissez libre cours à votre imagination pour créer le score qui concentrera tous les indicateurs clés de votre site : pages vues, taux de conversion, chiffre d’affaires, taux de rebond, etc.

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